SumberNusantara, PENAJAM – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ratu Aji Putri Botung (RAPB) Kabupaten Penajam Paser Utara (PPU) membuka layanan pengaduan bagi masyarakat atau pengguna layanan Rumah Sakit tersebut.
Direktur RSUD Ratu Aji Putri Botung, Lukasiwan Eddy Saputro mengatakan bahwa layanan pengaduan tersebut sebagai bentuk respon terhadap berbagai keluhan masyarakat.
“Kami tentunya sangat siap sebagai pelayanan dasar publik langsung, dan terbuka untuk masyarakat. Demi perbaikan pelayanan kita kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia juga mengatakan, layanan pengaduan atau kritik dan saran tersebut terbuka untuk masyarakat PPU sebagai bentuk upaya pihaknya dalam melakukan perbaikan pelayanan kedepannya.
Wadah untuk melakukan pengaduan tersebut, Kata Lukasiwan, dapat melalui pesan singkat WhattApps, melalui akun facebook RSUD Penajam.
“Bahkan kami juga menyediakan di rumah sakit semacam kotak atau box untuk melakukan kritik dan saran, banyak portal-portal yang kita buka dan terbuka untuk masyarakat untuk perbaikan pelayanan kami,” jelasnya.
Dengan adanya wadah tersebut, Ia berharap masyarakat dapat menyampaikan keluhannnya terhadap kinerja RSUD RAPB selama ini terkait dalam pelayanan.
“Karena masyarakat PPU adalah pelanggan tetap kami, bagaimana rasa nyaman ini harus dibangun bersama untuk lebih baik kedepannya,” tandasnya. (Adv/mad/red)
